POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 17 de julio de 2026

El presente documento establece las condiciones de uso y las prácticas de tratamiento de datos personales aplicables al sitio web del Dr. Ricardo Arturo Alejos Gómez, disponible en:

https://dralejosortopedia.com/


I. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Responsable del tratamiento de los datos personales

El Dr. Ricardo Arturo Alejos Gómez, en adelante el Responsable, es responsable del tratamiento, uso, protección y resguardo de los datos personales recopilados mediante el sitio web Dr. Alejos Ortopedia.

Correo electrónico general: dr.ricardoalejos@gmail.com

2. Datos personales que pueden recopilarse

El sitio puede recopilar los siguientes datos cuando una persona completa un formulario, solicita información, agenda una cita o utiliza alguna de sus funciones:

  • Nombre.

  • Número telefónico o de WhatsApp.

  • Dirección de correo electrónico.

  • Medio preferido de contacto.

  • Información general proporcionada en el mensaje.

  • Datos relacionados con una solicitud de cita.

  • Fecha y hora de envío del formulario.

  • Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y otros datos técnicos necesarios para el funcionamiento y seguridad del sitio.

Se recomienda a las personas usuarias no proporcionar expedientes clínicos, estudios médicos, fotografías, diagnósticos ni información detallada sobre su estado de salud mediante los formularios generales de contacto.

En caso de que una persona proporcione voluntariamente información relacionada con su salud, esta será utilizada únicamente para atender su solicitud inicial, facilitar la comunicación o dar seguimiento a una posible cita médica.

3. Información obtenida mediante servicios de Google

Cuando la persona usuaria utilice una función de acceso, autenticación o interacción mediante Google, el sitio podrá recibir únicamente la información autorizada en la pantalla de consentimiento correspondiente, como:

  • Nombre.

  • Dirección de correo electrónico.

  • Imagen de perfil.

  • Identificador asociado a la cuenta de Google.

Esta información se utilizará exclusivamente para identificar a la persona usuaria, facilitar el acceso a determinadas funciones del sitio, responder una solicitud o establecer comunicación con ella.

Los datos obtenidos mediante servicios o APIs de Google no serán utilizados para:

  • Vender o comercializar información personal.

  • Elaborar perfiles publicitarios.

  • Mostrar publicidad personalizada.

  • Determinar condiciones crediticias.

  • Compartir información con intermediarios de datos.

  • Desarrollar finalidades distintas de las expresamente informadas.

El sitio no accederá al contenido de Gmail, Google Drive, Google Calendar, Contactos u otros servicios de Google, salvo que la persona usuaria autorice expresamente un permiso adicional y dicho acceso sea necesario para proporcionar una función claramente informada.

El uso de información recibida mediante las APIs de Google cumplirá con la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado aplicables.

4. Finalidades del tratamiento de los datos

Los datos personales recopilados podrán utilizarse para las siguientes finalidades:

  • Responder mensajes y solicitudes de información.

  • Establecer comunicación por teléfono, correo electrónico o WhatsApp.

  • Proporcionar información sobre consultas y servicios médicos.

  • Informar sobre horarios y ubicaciones de atención.

  • Dar seguimiento a una solicitud de cita.

  • Confirmar, modificar o cancelar una cita.

  • Identificar a la persona usuaria cuando utilice funciones de acceso mediante Google.

  • Mantener la seguridad y el funcionamiento del sitio.

  • Prevenir actividades fraudulentas, abusivas o no autorizadas.

  • Atender preguntas relacionadas con los servicios anunciados.

Los datos personales no serán utilizados para enviar promociones o publicidad sin el consentimiento correspondiente.

5. Datos personales sensibles

Los datos relacionados con el estado de salud de una persona se consideran datos personales sensibles.

Cuando sea necesario recopilar información médica o relacionada con la salud, esta será tratada únicamente para las finalidades informadas y se solicitará el consentimiento correspondiente cuando resulte aplicable.

La persona usuaria puede abstenerse de proporcionar información médica que no sea indispensable para establecer el contacto inicial.

6. Naturaleza informativa del sitio

La información publicada en el sitio tiene fines generales, educativos e informativos.

El contenido disponible no sustituye:

  • Una consulta médica.

  • Una exploración física.

  • Una valoración profesional.

  • La revisión de estudios.

  • Un diagnóstico.

  • Una indicación o tratamiento médico individualizado.

El envío de un formulario, correo electrónico o mensaje no constituye por sí mismo una consulta médica ni establece automáticamente una relación médico-paciente.

7. Situaciones de urgencia

El sitio, sus formularios y los medios digitales de contacto no están diseñados para atender urgencias médicas.

En caso de emergencia, la persona usuaria deberá comunicarse con los servicios de emergencia correspondientes o acudir inmediatamente a la unidad médica más cercana.

No se garantiza que los mensajes enviados mediante el sitio sean revisados de forma inmediata.

8. Consentimiento

Al proporcionar voluntariamente sus datos y enviar un formulario, la persona usuaria reconoce haber leído esta Política de Privacidad y autoriza el tratamiento de su información para las finalidades descritas.

Cuando sea necesario recopilar datos personales sensibles, podrá solicitarse el consentimiento expreso mediante una casilla, formulario electrónico u otro mecanismo adecuado.

9. Transferencia y comunicación de datos

Los datos personales no serán vendidos, rentados ni comercializados.

La información podrá ser tratada por proveedores tecnológicos necesarios para la operación del sitio, incluyendo servicios de:

  • Alojamiento web.

  • Correo electrónico.

  • Formularios de contacto.

  • Seguridad informática.

  • Gestión de citas.

  • Autenticación mediante Google.

  • Almacenamiento y mantenimiento técnico.

  • Analítica y medición del funcionamiento del sitio.

Estos proveedores únicamente podrán utilizar la información para prestar los servicios correspondientes y conforme a las instrucciones aplicables.

Los datos también podrán comunicarse cuando exista:

  • Una obligación legal.

  • Un requerimiento de una autoridad competente.

  • La necesidad de proteger la integridad o seguridad del sitio.

  • La necesidad de prevenir actividades ilícitas.

  • Alguna otra circunstancia permitida por la legislación aplicable.

10. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para:

  • Responder la solicitud.

  • Dar seguimiento al contacto.

  • Administrar una cita.

  • Mantener la seguridad del sitio.

  • Cumplir obligaciones legales, administrativas o profesionales.

Cuando la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada, bloqueada o anonimizada mediante procedimientos razonables.

11. Seguridad de la información

El Responsable procurará implementar medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra:

  • Pérdida.

  • Daño.

  • Alteración.

  • Destrucción.

  • Uso indebido.

  • Acceso no autorizado.

  • Divulgación no autorizada.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

Las personas usuarias también son responsables de proteger sus dispositivos, contraseñas, cuentas de Google y demás medios de acceso.

12. Derechos sobre los datos personales

La persona titular podrá ejercer los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable, incluyendo:

  • Conocer qué datos personales son tratados.

  • Solicitar la corrección de información incorrecta o desactualizada.

  • Solicitar la cancelación o eliminación de sus datos cuando sea procedente.

  • Oponerse al tratamiento para determinadas finalidades.

  • Revocar el consentimiento previamente otorgado.

  • Solicitar la limitación del uso o divulgación de su información.

Cualquier solicitud deberá permitir identificar a la persona titular y describir claramente los datos o tratamientos relacionados con su petición.

13. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

  • Mantener el funcionamiento de la página.

  • Recordar preferencias de navegación.

  • Proteger formularios y sesiones.

  • Detectar actividades inusuales.

  • Obtener información general sobre el rendimiento del sitio.

  • Medir el tráfico y uso de las diferentes secciones.

Las personas usuarias pueden configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.

Cuando se utilicen herramientas de analítica, medición o publicidad que requieran consentimiento, se proporcionarán las opciones correspondientes.

14. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede incluir enlaces o integraciones con plataformas externas, como:

  • Google.

  • WhatsApp.

  • Google Maps.

  • Redes sociales.

  • Plataformas de gestión de citas.

  • Servicios de alojamiento.

  • Herramientas de formularios.

El tratamiento realizado directamente por estas plataformas se regirá por sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.

El Responsable no controla el funcionamiento, disponibilidad, seguridad o prácticas de privacidad de los sitios externos.

15. Privacidad de menores de edad

El sitio no está dirigido específicamente a menores de edad.

Cuando una persona menor requiera información o atención médica, el contacto y la entrega de datos deberán ser realizados o autorizados por su madre, padre, tutor o representante legal.

16. Modificaciones a la Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse debido a cambios legales, administrativos, técnicos o relacionados con el funcionamiento del sitio.

La versión vigente estará disponible permanentemente en esta misma página y la fecha de la última actualización aparecerá al inicio del documento.


II. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

1. Aceptación de los términos

Al ingresar, navegar o utilizar el sitio web https://dralejosortopedia.com/, la persona usuaria acepta los presentes Términos y Condiciones de Uso.

Quien no esté de acuerdo con estas disposiciones deberá abstenerse de utilizar el sitio, sus formularios y demás funciones.

2. Finalidad del sitio

El sitio tiene como finalidad proporcionar información general sobre el Dr. Ricardo Arturo Alejos Gómez, su práctica profesional en Ortopedia y Traumatología, sus servicios, áreas de atención, horarios, ubicaciones y mecanismos para solicitar información o iniciar un proceso de agendamiento.

El sitio también puede utilizar servicios tecnológicos de terceros, incluyendo herramientas de Google, para facilitar el acceso, autenticación, comunicación o funcionamiento de determinadas características.

3. Contenido médico e informativo

El contenido publicado tiene fines educativos, informativos y de orientación general.

La información disponible no constituye:

  • Un diagnóstico médico.

  • Una prescripción.

  • Un tratamiento individualizado.

  • Una valoración clínica.

  • Una recomendación médica personalizada.

  • Una garantía sobre los resultados de un procedimiento o tratamiento.

La información del sitio no sustituye una consulta médica, exploración física, revisión de estudios ni valoración profesional.

El envío de un formulario, correo electrónico o mensaje no crea automáticamente una relación médico-paciente.

4. Situaciones de urgencia

El sitio, sus formularios, el correo electrónico y los demás medios digitales no deben utilizarse para reportar o atender emergencias médicas.

En caso de urgencia, la persona usuaria deberá comunicarse con los servicios de emergencia o acudir inmediatamente a una unidad médica.

No se garantiza la revisión inmediata de los mensajes enviados mediante el sitio.

5. Solicitudes de citas

El envío de una solicitud de cita no significa que esta haya sido confirmada.

Una cita se considerará programada únicamente cuando la persona usuaria reciba una confirmación expresa mediante alguno de los medios de contacto disponibles.

La disponibilidad, horarios, ubicación, costos y servicios pueden cambiar sin previo aviso.

La persona usuaria es responsable de proporcionar datos correctos y actualizados para recibir el seguimiento correspondiente.

6. Obligaciones de la persona usuaria

Al utilizar el sitio, la persona usuaria se compromete a:

  • Proporcionar información verdadera, precisa y actualizada.

  • No suplantar la identidad de otra persona.

  • No utilizar datos de terceros sin autorización.

  • No enviar mensajes ilícitos, ofensivos, engañosos o fraudulentos.

  • No intentar acceder sin autorización a cuentas, servidores, bases de datos o secciones restringidas.

  • No interferir con el funcionamiento o la seguridad del sitio.

  • No introducir virus, código malicioso o programas destinados a dañar la plataforma.

  • No utilizar el sitio para enviar publicidad no solicitada.

  • No copiar o explotar comercialmente sus contenidos sin autorización.

  • No utilizar la información publicada para sustituir una valoración médica profesional.

7. Acceso mediante Google

Cuando se permita el acceso a alguna función mediante una cuenta de Google, la persona usuaria será responsable de mantener la seguridad de su cuenta y credenciales.

Antes de autorizar el acceso, podrá revisar los permisos solicitados en la pantalla de consentimiento de Google.

El sitio utilizará únicamente la información autorizada para las funciones descritas en la Política de Privacidad.

La persona usuaria podrá administrar o retirar los permisos otorgados desde la configuración de seguridad de su cuenta de Google.

La revocación de permisos puede afectar las funciones del sitio que dependan de la autenticación o información autorizada.

8. Propiedad intelectual

Los textos, diseños, logotipos, fotografías, videos, ilustraciones, elementos gráficos, marcas, estructura, código y demás contenidos disponibles en el sitio pertenecen a sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la legislación aplicable.

Se permite consultar el contenido para fines personales e informativos.

Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución, publicación, comercialización o explotación sin autorización previa y por escrito de su titular.

9. Uso de imágenes, testimonios y casos médicos

Las imágenes, ilustraciones, testimonios o ejemplos médicos publicados pueden tener fines educativos y representativos.

Cuando se utilicen imágenes clínicas, datos o testimonios de pacientes, se procurará contar con las autorizaciones correspondientes y proteger su identidad cuando resulte necesario.

Los resultados médicos pueden variar entre personas. Ninguna fotografía, testimonio o caso representa una garantía de obtener resultados idénticos.

10. Servicios y enlaces externos

El sitio puede contener enlaces o integraciones con servicios administrados por terceros, como Google, WhatsApp, mapas, redes sociales o plataformas de gestión de citas.

El uso de estas plataformas estará sujeto a sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad.

El Responsable no controla ni garantiza:

  • La disponibilidad de servicios externos.

  • La seguridad de las plataformas de terceros.

  • La exactitud de información publicada fuera del sitio.

  • Las prácticas de privacidad de terceros.

  • Los cambios realizados por proveedores externos.

11. Disponibilidad del sitio

Se procurará mantener el sitio disponible, actualizado y funcionando correctamente.

Sin embargo, el servicio podrá suspenderse temporalmente debido a:

  • Mantenimiento.

  • Actualizaciones.

  • Fallas técnicas.

  • Problemas de conexión.

  • Interrupciones del proveedor de alojamiento.

  • Fallas de servicios externos.

  • Causas de fuerza mayor.

  • Situaciones fuera del control del Responsable.

No se garantiza que el sitio opere de manera ininterrumpida, permanente o libre de errores en todos los dispositivos y navegadores.

12. Exactitud de la información

Se procurará mantener actualizada la información sobre servicios, horarios, ubicaciones y medios de contacto.

No obstante, algunos datos pueden cambiar sin que la actualización del sitio sea inmediata.

La información confirmada directamente durante el proceso de contacto o agendamiento prevalecerá sobre la información general publicada en el sitio.

13. Limitación de responsabilidad

El Responsable no será responsable por decisiones médicas tomadas exclusivamente con base en la información general publicada en el sitio.

Tampoco será responsable por daños o inconvenientes relacionados con:

  • El uso incorrecto de los contenidos.

  • Información falsa o incompleta proporcionada por la persona usuaria.

  • Fallas de conexión o disponibilidad.

  • Problemas ocasionados por servicios externos.

  • Accesos no autorizados derivados de una protección inadecuada de las cuentas del usuario.

  • Virus o programas maliciosos provenientes de factores externos.

  • Retrasos en la lectura o respuesta de formularios y mensajes.

Esta disposición no excluye responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.

14. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales recopilados mediante el sitio se regirá por la Política de Privacidad incluida en la primera sección de este mismo documento.

15. Modificaciones

Los presentes Términos y Condiciones podrán actualizarse debido a cambios legales, técnicos, administrativos o relacionados con los servicios y funciones del sitio.

La versión vigente estará disponible en esta misma página y la fecha de la última actualización aparecerá al inicio del documento.

El uso del sitio después de una modificación implica la aceptación de la versión vigente.

16. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio será atendida por las autoridades competentes conforme a la legislación aplicable.